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2019/05/14 来源:钦州信息港

导读

2016年3月25日,亿欧在西南财经大学光华校区举办“蓉城江湖令:西南互联英雄会”论坛成功落幕,现场嘉宾有番茄来了创始人陈俊、货车帮创始人戴

2016年3月25日,亿欧在西南财经大学光华校区举办“蓉城江湖令:西南互联英雄会”论坛成功落幕,现场嘉宾有番茄来了创始人陈俊、货车帮创始人戴文建、老枝花卤创始人高臻、德商资本CEO王美荣、红帽法律COO王超、千机团COO隆北平、医联COO游由、丽维家CEO周宇翔、bong合伙人黄浩、麦子学院联合创始人张福海等,其中千机团COO隆北平以《未来电商的发展趋势就是线上线下一体化》做了精彩分享。

以下是千机团COO隆北平的演讲摘要:

1)电商红利期退去,红利产品成本逐渐上升,络零售大部分依旧面临同质化和消费者需求变化的问题;

2)目前很多企业做线上线下,通常是发展副产品和进行区隔,这是很大的浪费;

3)电商解决了信息不对称的问题,但是体验非常差,并且更多的是当代企业自身的浅层面的信息的流通问题;

4)传统行业在部分信息流通不畅的区域依旧存在相当大的优势,而繁杂的层级组织并非没有好处;

5)做线上线下,做服务,消费者怎么喜欢,商家就该怎么来,就近满足消费者的需求。

以下为演讲实录,略有删减:

我们传统的企业看看我们对电商的理解。千机团是投资人的公司。我们站在传统企业角度看看我们对互联的理解。

互联有1.0、2.0、3.0、4.0时代,1.0是获取信息的工具;2.0是销售渠道,我们也是从2.0开始切入了电商;3.0时代市场已经达到了16万亿,已经成为一个商业模式。4.0是一个新兴经济体。无论怎么样,我们过去在传统企业,发现工具和渠道。因为在过去,要么把他作为传统渠道,要么把他作为新兴的渠道。

我们传统企业的电商是怎么样的呢?2010年以前和2011年之后,随着红利期逐渐消失,红利产品成本会逐渐的上升。在2010年前大概是15块钱,现在如果做一个平台,那么这个数据大概是100块钱。天猫,京东UV,UV以前是多少,现在是多少?

我们讲络零售,络消费零售和增长,更多的是在既有消费者里面去。一个是同质化,一方面是产品的同质化,一方面是竞争加剧。线上加入竞争,以前双十一,更多的是线上,但是2014年的双十一和2015年的双十一,线下也疯狂进入。第二个是我们的需求正在发生变化。这个产品80%,一个好的价格,你总有机会把它卖爆,总有机会成为爆款。但是在今天,价格已经不是的条件。更多的关注是用户体验。而且这个体验,已经跟以前不一样。以前我们讲体验,无非是销售渠道的便利,现在的体验一定是从产品品质,价格服务,甚至情怀的关怀的一个完整的全流程的体验。

前面讲的是电商遇到的问题,我们再讲一个问题。很多企业,我们电商人,都是线上线下。通常的一个做法,要么发展副品牌,要么区隔,这是非常大的浪费。比如说我们物流举例,一个商家,一个消费者,买了东西,你看看物流,黄色的显示,京东的商发给商,商再发给消费者。没有四个小时是做不到的。理论上来说,消费者无论你买什么东西,把这个东西引用上来的时候,一定会有一个商家满足你的需求。

我们讲电商解决了信息的不对称问题,实际上回过头来看,信息不对称是解决了。知道这儿有这个东西满足我的需求,但是满足这个过程的体验非常非常的差。这是我们觉得电商,现在遇到的问题。那么这是纯电商,很难去解决的。

说到电商,或者是互联品牌,无疑是同平台。比如说,小米,小辣椒,茄子,可乐等等一大堆的。但是有如下问题:

,你们看看手上的,真正有区别嘛,外观,功能上有大的区别吗。所有的品牌都是满足消费者个性化的需求,拿出有没有区别。没有。

第二,以前是功能机到智能机的换机潮,本身这个需求就存在。现在的品牌也会去满足这个需求,但是随着这么多换机潮的过去,小米已经走向沉海。那么再说满足个性化需求,我们回过头来看看,50岁以上的,或者是农村的人,能不能找到一款符合他能使用非常高兴得,或者是使用非常友好的智能?没有。所以说我们认为这都是靠纯电商,很难去解决的。因为它没有线下。我们看看实体经营。作为一个实体经营的企业十几年了,我们在过去是有深刻体验的。个是存量战争。任何一个产品,你可以找出相同的供应商。第二个互联冲击,对线下的影响特别大。而且走到线下的成本大,房屋,时间等等成本。

第三个是竞争大。后面讲做,以数码为例。任何行业,在终端无线的发展,在渠道中无限的长,那么这个市场饱和,同时渠道信息不对称,根本解决不了信息不对称。这些现象上仍然存在。我们想,这个影响其实在过去,对线下的供应链的改造,其实还没有发生实质性的改变和影响。

我们看来,下线实体,有两方面的问题。个就是运营效率低,由于受到时间和空间的限制,信息流的速度限制,所以效率低。但是商品的流通效率高,比如说矿泉水,在全省无论哪一个地方去卖,都是1.5一瓶。比如说在峨眉山,你能不能仍然是1.5一瓶,能不能做到?如果不能做,我们传统的流通价值在这个地方。刚才说电商有浪费,回过头来看看,这是我们传统企业的优势,但是好像没有用到。

第二个渠道很长,有一个层级,但是这个层级存在是合理的,但是应该把这个合理性用好。这是他的不好的,效率低,另外一面好的一面是服务体系好。线下的优势就是用户体验。那么我们再回过头来看,线下的红利有的是酒店,有的是入口,缺的是成交转化。成交转化超过10%的是行业翘头。但是我们缺少的是流量。在未来,只有拥有了线下的体系,拥有了线下的店铺,同时拥有线上的流量,才会胜。所以在我们看来,线上线下一体化必须是全渠道模式,强体验模式,实现资源重配,以及方案产品模式。

在这种趋势之下,我们说,互联企业应往下走,传统企业应该往上走。所以我们从2012年认识这种趋势,就开始往上走。作为一个传统企业,怎么往上走。我们首先把自己的线下做好。我们从12年开始,到今日,我们达到了6千多家。你既然线上走,你下走好了以后,线上有通路。然后构建了自己的IT系统,实际这六千家加盟店的管理,以及日常的管理。

总的来说,E端消费需求,对应我们的平台。我们希望消费者怎么方便怎么来。现在说O2O出现一个导流问题,要么是线上往线下导流,要么是线下往线上导流。你扫一个码,上买,这个体验很扯,我们认为真正的体验是消费者怎么高兴怎么来。

那么在我这个体系里面,消费者无论在哪一个地方下了单,他享受的服务是就近匹配,由这个店给你提供便利店的服务,你的售后服务。都是通过就近来解决。

那么这样有什么好处呢?个,我商品走短的路,你的需求一定是离你近的需求。我们来会议现场,下单买了矿泉水,那个时候,一定不是京东的商铺送过来的,一定是旁边的红旗连锁或者是WOWO店送过来的。

我们的用户体验做得非常好。因为熟店的服务和陌生服务不一样。你买一样东西,来给你送包裹的人,换成一个不认识的快递员和楼下的老板给你送过来,体验是不一样的。为什么不一样呢?是这个人认识,第二送的人本身热情。目的不是送这个包裹,还希望你接下来到他店里面去消费。

所以说传统企业,我们再向上走的时候,是树立自己的线下体系,第二要有工具,我们有5千门店,22万终端,80万的现有用户。这个系统来讲,我们讲共享经济。现在这个传统企业,这样的系统,或多或少,但是都是一个信息孤岛。所以我们希望的是,每一个企业,这块东西开发出来,你是我的蜘蛛,我是你的蜘蛛,大家联系在一起是不是更大的。首先我们有一个平台是千机团,这个千机团是做什么的呢?是做B2B的批发。

同时品胜线下的5千家门店,终端进行升级,升级成5万家线下智能3C生活馆。线下体验,线上成交。同时,我们深度想品胜的另外一个业务,就是后市场。急啥,品胜800万现有用户,1000万潜在用户提供上门服务。

前面这个是我们品胜平台化想要干的设计。我们在这个平台化的过程中,因为供应链开发,层级太多,这是普通的通常的互联的或者是电商的做法。层级太多铲掉,这个是没有错的,但是会遇到一些问题。遇到什么问题呢?我们发现铲掉了以后,以前的优势没有了。什么优势?这些体系,传统体系,它的服务优势,流通,项目的优势没有了。

我们怎么干这个事情呢?层级多,本身没有错,错的是每一个层级,攫取了太多的利益,付出与利益不对等。但是这个中间的过程,但是我们发现其实下,这个信息流仍然是存在的。前面我们只是消费者的需求端和产品端的信息对称的问题。但是中间的信息端的问题完全没有解决。那么千机团要做的事,把中间这部分的信息变得对称,把中间的实力去变得均等了。

我们大概是这样的战略模式。小B以前由于实力的和信息不对称的人,所以说拿不到一个好的产品。千机团要做的步,我们把下一个的需求结合起来,然后再逆向竞价。这样实际上说,单个个体的力量有限,但是结合在一起,增加你的话语权。

2B,我把东西放在平台,然后消费者需要,然后再风尘仆仆的满足你的需求。我们想的是无论你在何处,你的需求可以就近满足。你可以上下单,也可以就近下单。在上下单,一定是通过你就近的店,根据用户去分配,来满足你的需求。

前面是品胜在这个络里面,但是效率非常底下。千机团开发出来,不仅是提升自己的效率,还会提升提高整个社会资源的效率。以前我们的电商,更多的是当代企业自身的浅层面的信息的流通问题。但是我们觉得对整个产业和行业没有太深的问题,并希望通过这样的方式,对这个行业有着深远的影响,提高这个行业的配置效率。

当然,这只是我们一家,我们希望有这样资源的一些企业,能够多开放自己的这些资源,形成一个共享。这也是我们前面成长的共享经济所具有的状态。今天就分享到这里。谢谢!

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